FAWA.pl

Tą droga chce podziękować firmie
"Hurtownia Artykułów Zoologicznych Badis" ul.Ratuszowa 1/3 w Warszawie
za profesjonalne i szybkie załatwienie reklamacji.
W mojej pompie NJ3000 odpadł tylny pierścień wirnika. Niby działało, ale w każdej chwili mogło dość do zablokowania wirnika i całej pompy. Wiadomo czym to grozi jeżeli wyjechałeś np na 2 dni lub jesteś na dyżurze 30 godzin.
Zresztą ci co byli u mnie ostatnio to słyszeli ten grzechot.
Ponieważ pompa była jeszcze na gwarancji zgłosiłem to w sklepie gdzie była kupiona. Zaproponowano mi jedynie wymontowanie pompy, przesłanie do owego sklepu, który to wyśle tę pompę do analizy do dystrybutora (wesołe co?).
Dopiero interwencja u dystrybutora tzn w firmie BADIS spowodowała natychmiastowe rozwiązanie sprawy.
Nowy wirnik dotarł w ciągu 48 godzin
Jeszcze raz dziękuję.

Marek
do moderatora - zamieściłem tutaj ale można przenieść w miejsce właściwe o ile takie jest.

gymnocalycium pisze:do moderatora - zamieściłem tutaj ale można przenieść w miejsce właściwe o ile takie jest.

Przeniosłem do "Sklepy zoologiczne w Warszawie i okolicach", aczkolwiek pamiętajmy, że Badis nie obsługuje klientów indywidualnych, bo to jest hurtownia (nie sprzedają klientowi indywidualnemu - trzeba prowadzić działalność "zoologiczną").

Jednak trzeba przyznać, że to nie pierwsza pozytywna opinia na temat Badisa. Mi wymienili wirnik do Eheima od ręki (przywiozłem im głowicę filtra). Był uszkodzony magnes w wirniku. Wymiana "za darmo".

Kończąc temat to z uzyskanych informacji wynika, że dystrybutorem Aquaruium Systems z Francji ( m. in. pomp New Jet) od 1 stycznia br jest firma E-Rybka ze Śląska ( maja sklep w Panoramie w Warszawie). Sadzę że BADIS chciał dokończyć swoje serwisowanie na profesjonalnym poziomie. Co innego za to sprzedaż - tu tylko do sklepów.
Oczywiście chodziło o skrócenie ścieżki od sklepu w którym było to kupione do dystrybutora i ostatecznie do klienta. Tylko, że w przypadku pompy to trudno ja wymontować i zostawić do trwających czasem negocjacji z dystrybutorem.

Inna sprawa, że ten konkretny model to jedna z najlepszych pomp w akwarystyce.

pozdrawiam

Marek