Strona 1 z 9

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 7:57 pm
autor: Marka
Może macie jakieś pomysł bo jestem już załamana.
Zamówiłam lampę ledową u StylAqua Leds, niestety to nie firma tylko osoby fizyczne. Wpłaciłam najpierw zaliczkę a potem resztę przed wysłaniem.
Lampa przyszła uszkodzona (Dpd), połamane nogi. 3 tygodnie temu odesłałam lampę i do tej pory nie została do mnie wysłana. Podobno jest już naprawiona ale ciągle jestem zbywana - wykonawca nie ma kiedy wysłać.

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 8:35 pm
autor: marcinzabki29
Mi się nasuwają słowa, których nie będę tu pisał.
Myślę, że powinnaś być bardzo natarczywa i dzwonić ciągle do niego, kilka razy dziennie.
A jeśli nie, to zażądaj zwrotu pieniędzy.
Dobrym pomysłem by było też, prowadzić z nim "dialog" przy pomocy maili.
Zawsze masz podkładkę.

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 8:37 pm
autor: Marka
Dzwoniłam ale chyba byłam zbyt 'miękka', dzisiaj zadzwonił mój partner i powiedział dobitnie;-)
Mam nadzieję że pomoże.
Masz rację trzeba mocniej naciskać.

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 8:38 pm
autor: Marka
Marcin, a tym samym trzymam dłużej Twoje ledy :-(

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 8:45 pm
autor: marcinzabki29
Spokojnie, niech Ci służą ile trzeba.

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 8:52 pm
autor: Marka
marcinzabki29 pisze:Spokojnie, niech Ci służą ile trzeba.
Dziękuję :-)

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 9:16 pm
autor: ziabak
Marka pisze:Dzwoniłam ale chyba byłam zbyt 'miękka', dzisiaj zadzwonił mój partner i powiedział dobitnie;-)
Mam nadzieję że pomoże.
Masz rację trzeba mocniej naciskać.
I bardzo dobrze, właśnie miałam to zasugerować.

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 10:07 pm
autor: Rrrrogaty
Zawsze możesz wspomnieć mimochodem, że twoja cioca pracuje w skarbówce ;). To powinno ich szybko naprostować.

I pamiętaj, że zaliczka ma to do siebie, że jest w 100% zwracalna (w przeciwieństwie do zadatku).

Swoją drogą Ty to masz przygody z tym akwarium :D.

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 10:11 pm
autor: rhino
ROGATEK pisze:Swoją drogą Ty to masz przygody z tym akwarium
Albo zwykłego pecha do sprzedawców.

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: pn lis 14, 2016 10:33 pm
autor: Rrrrogaty
Przy odbieraniu nowej paczki koniecznie sprawdzaj stan przy kurierze. Jak coś nie teges to nie przyjmuj i spisuj protokół szkody.

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 15, 2016 5:48 am
autor: Marka
Jak lampa przyszła uszkodzona to został spisany protokół szkody i toczy się reklamacja (przesyłka była ubezpieczona) ciekawe jak się skończy.
Sprawa załatwiana przez telefon i messengera fb więc...

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 5:37 am
autor: Marka
W zeszłym tygodniu zostałam poinformowana, że lampa została wysłana we wtorek pocztą. Do tej pory nie otrzymałam ani lampy ani numeru przesyłki mimo próśb z mojej strony.
Wczoraj na moją kolejna prośbę o numer przesyłki podesłał zdjęcia jak była uszkodzona i ile naprawił.
Pozdrapywana farba (dziwne bo jak odsyłam z farba było ok) i uszkodzony sterownik (u mnie działał).
Lampa ma nowe nóżki ale całkiem inne. I chyba w takiej formie to strach stawiać na akwarium, może do niego wpaść.?
Obrazek
No i numeru nie dostałam, podejrzewam że do tej pory nie została wysłana.

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 5:44 am
autor: marcinzabki29
Czyli nadal z lampy nici :evil:
Coś ten wykonawca nie za bardzo jest słowny.

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 5:49 am
autor: Marka
Już z nerwów nie wytrzymuję.
Kasa duża, i rośliny od radmaca nie pociąga bez lampy.
I te nowe nóżki mnie niepokoją :-(

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 9:12 am
autor: Dejw
Moim zdaniem nie ma co się szarpać.
Zgłoś sprawę gdzie trzeba i czekaj na rozwiązanie. Tym bardziej, jeśli chodzi o "dużą kasę". Masz wszystkie dane "oszusta", nie czekaj.
Druga sprawa - powinien dostarczyć Ci nowy produkt, ponieważ nie jest to usterka gwarancyjna, a uszkodzenie w transporcie. Nie rozumiem zatem, dlaczego zgodziłaś się na naprawę. Tym bardziej teraz, gdy widzisz, jak wygląda Twoja belka w trakcie "naprawy".

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 9:16 am
autor: Rrrrogaty
Żądaj zwrotu kasy i nie trać na to więcej czasu. Przypuszczam, że to co jest na zdjęciu to nawet nie jest Twoja lampa. Ktoś tu niezłą manianę odstawia i chyba przestaje ogarniać co się w tej kuwecie dzieje.

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 9:17 am
autor: Marka
Nie mam paragonu bo to fizyczne osoby. Jak w takim razie to załatwić?

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 9:24 am
autor: Dejw
Na to też są paragrafy - podciągną to pod oszustwo.
Masz ich dane, więc szybko sprawa się wyjaśni.

Doświadczenie nauczyło mnie, że w takich sytuacjach nie ma co się pieścić. Trzeba działać szybko i stanowczo.

W żadnym razie nie przyjmuj od nich naprawianej lampy. Jeśli już - żądaj całkowicie nowej!

-- wtorek, 22 listopada 2016, 09:24 --

Jeżeli zapłaciłaś więcej, niż 400zł, możesz zgłosić to jako przestępstwo na policję. Jeśli mniej - jest to wykroczenie. Tak, czy inaczej - mając wszystkie dane policja zajmie się sprawą, bo nie będą musieli robić "superśledztwa". Nie zapomnij zapisać sobie wszystkich zdjęć - stan w jakim do Ciebie dotarła, to, w jakim stanie jest teraz. Całą korespondencję, najlepiej też wykaz rozmów telefonicznych z nimi.

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 9:34 am
autor: an207
A nie możesz po prostu zażądać zwrotu kasy i zamówić belkę w innym miejscu? Tyle już czekałaś że jeszcze tydzień ,dwa chyba dasz radę :wink: .
A swoją drogą, to się w głowie nie mieści żeby tak ludzi oszukiwać. Sama wysyłam dużo rzeczy i różnie bywało ale zawsze produkt był tak naprawiony, że nikt by się nie domyślił że coś było zniszczone. Nie do zaakceptowania jest taka" partyzantka". Po drugie tyle to można czekać na naprawienie obrazu Daliego a nie na naprawę belki do akwarium.....musisz być twarda ;) . Trzymam kciuki za powodzenie.

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 9:41 am
autor: Rrrrogaty
Paragon nie jest ci do niczego potrzebny. Umowa to jest umowa, nawet jak ją z sąsiadem zawrzesz na gębę (chociaż wtedy ciężko czegoś dochodzić). Ale tutaj przy całej korespondencji, przelewach i mailach to jasna sprawa.

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 9:55 am
autor: ziabak
W głowie się nie mieści... :/ Ja bym też już tej lampy nie przyjmowała tylko rządała zwrotu pieniędzy. Jak to ma stać na akwarium na tych podpórkach, na krawędzi szkła?

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 9:57 am
autor: Dejw
an207 pisze:A nie możesz po prostu zażądać zwrotu kasy i zamówić belkę w innym miejscu?
Dokładnie tak. Pogadaj z Rafikiem, on robi fajne belki (chociaż moja nieco szwankuje, ale to nic krytycznego).
ROGATEK pisze:Paragon nie jest ci do niczego potrzebny. Umowa to jest umowa, nawet jak ją z sąsiadem zawrzesz na gębę (chociaż wtedy ciężko czegoś dochodzić). Ale tutaj przy całej korespondencji, przelewach i mailach to jasna sprawa.
Masz już dwa głosy za takim rozwiązaniem. Myślę, że to najlepsze wyjście, jeśli nie zgodzą się na zwrot środków.

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 10:04 am
autor: Marka
Dziękuję za sugestie i rady.

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 10:06 am
autor: Dejw
W ostateczności możemy zebrać się w kupę i zrobić wjazd z buta. :P :D

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 10:07 am
autor: Rrrrogaty
Pamiętaj jeszcze jedno. Lampa to urządzenie które będzie Ci służyć 2-3 lata i działać codziennie przez 10-12h. Te rzeczy się psują. Siadają sterowniki, zasilacze i same diody potrafią się przepalać. Żeby się nie okazało, że za 3 miesiące bedziesz znowu odsyłać lampę, bo coś się zepsuło albo szukać magika, co ci to naprawi.

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 10:44 am
autor: Marka
Dejw pisze:W ostateczności możemy zebrać się w kupę i zrobić wjazd z buta. Obrazek :D
Oni są spod Krakowa, trochę nam się zejdzie;-)

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 10:49 am
autor: rhino
Z ciekawości tylko...
Jak Ty ich (jego) znalazłaś? Czym się kierowałaś kupując akurat ich produkt?
Ja szukam i nie mogę znaleźć :)

Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 10:49 am
autor: Dejw
Na kupę nie ma mocnych.;)

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 10:51 am
autor: Marka
rhino pisze:Z ciekawości tylko...
Jak Ty ich (jego) znalazłaś? Czym się kierowałaś kupując akurat ich produkt?
Ja szukam i nie mogę znaleźć :)
Na Fb są.
Lampa mi się podobała i opinie były dobre.

Re: Problem z uzyskaniem lampy od wykonawcy

: wt lis 22, 2016 10:52 am
autor: Marka
1200 zł dla mnie to kupa kasy