FAWA.pl

Kilka tygodni temu wysiadła mi jedna z belek Aquael Leddy Slim Plant 36 W. Konkretnie to przestał świecić jeden rząd ledów. Czasem się załączał, ale szybko gasł. Gwarancja upłynęła dwa miesiące wcześniej (jakżeby inaczej ).

Na zdjęciu widać, że "górna" lampa świeci dwoma rzędami ledów, a "dolna" tylko jednym


Napisałam do Aquaela, czy mają gdzieś serwis i ile będzie kosztować naprawa, a oni mi odpisali, że jak przyślę lampę, to postarają się naprawić za darmo. Zamiast im przysyłać lampę, to przysłałam członka rodziny z lampą, bo w końcu są w Warszawie (tyle, że czynni w godz 8-16).
Następnego dnia lampa była do odebrania.

Dostałam z powrotem śliczną lampę. Początkowo myślałam, że ktoś ją umył, bo na mojej było jednak trochę śladów wapnia. Okazało się jednak, że dostałam po prostu inną lampę. Dało się to zauważyć po układzie ledów. Ta otrzymana wygląda na nową, bez śladów użytkowania.

Uważam, że Aquael bardzo fajnie załatwił całą sprawę. Ktoś miał podobne doświadczenia?

Wow!
Absolutny Szacun dla Aquaela.
To moja ulubiona firma z Polski.

Dlatego opisałam sprawę. Zazwyczaj człowiek pisze, jak chce pomarudzić. A trzeba i pisać, żeby pochwalić

Winter pisze: ↑pn gru 30, 2019 12:05 pm Dlatego opisałam sprawę. Zazwyczaj człowiek pisze, jak chce pomarudzić. A trzeba i pisać, żeby pochwalić

niezadowolony klient temat naświetli ośmiu osobom, zadowolony tylko dwóm - tak stare porzekadło handlowe mówi

nigdy nie miałem do czynienia z serwisem aquael,
ale jakoś instynktownie mam do nich sentyment
Twój wpis tylko mnie w tym utwierdza
fajnie jakby coś mi się od nich w końcu by zepsuło sprawdziłbym reakcję
jak na złość wszystko jednak działa

Oby tak dalej.
Niech działa.

Jak Eheim.

Boro1 pisze:

Winter pisze: ↑pn gru 30, 2019 12:05 pm Dlatego opisałam sprawę. Zazwyczaj człowiek pisze, jak chce pomarudzić. A trzeba i pisać, żeby pochwalić

niezadowolony klient temat naświetli ośmiu osobom, zadowolony tylko dwóm - tak stare porzekadło handlowe mówi

W topiku są już trzy osoby

Tapnięte

Ja również spotkałem się z miłą reakcją Aquaela, swego czasu posiadałem kubełek Multikini, napędzany zewnętrzną pompą, której uszelka prawnego dnia pękła. Szukałem w sklepie hydraulicznym aby dosztukować, ale żadna nie pasowała. W necie można było kupić zestaw naprawczy wszystkich uszczelek razem, co średnio było mi na rękę. Napisałem maila do Aquaela bodaj z Suwałk, w odpowiedzi dostałem zapytanie o adres, a po 2 dniach do drzwi pukał kurier DHL z pięcioma sztukami (na zapas) zerwanej uszczelki. Uważam że bardzo prokonsencka reakcja producenta, tym bardziej że mogli mnie odesłać do zakupu całego kompletu

Wysłane z mojego ZTE A2017G przy użyciu Tapatalka

Wygląda na to, że maja naprawdę dobre podejście do klienta